Política de envio

 Envios nacionais e internacionais

Os envios das encomendas têm um prazo variável de entre 1 a 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento da mesma. As encomendas são enviadas, sempre que possível, até 48h úteis após a confirmação do pagamento.

O valor a pagar pelo transporte surge antes da finalização da encomenda: 4,40€ para Portugal, 6,40€ para Espanha, 12€ para Europa e 19€ para América. Os envios são gratuitos a partir de 50€ para Portugal, 85€ para Espanha e 120€ para o resto da Europa.

A Flow efetua as entregas das suas encomendas através de diversas transportadoras.

A Flow não se responsabiliza por estragos que ocorram no âmbito da entrega da encomenda, nem por extravios ocorridos, sendo esses da responsabilidade das transportadoras.

Caso a encomenda não chegue dentro do período indicado, o Cliente deverá entrar em contacto com a Flow Sustainable Period Care de forma a esclarecer junto da empresa de transporte a localização da mesma. No caso de extravio, e após o tempo máximo de entrega indicado pela transportadora a Flow Sustainable Period Care compromete-se a reembolsar o valor da encomenda ao Cliente ou fazer o reenvio de nova encomenda.

Ao receber a encomenda deverá verificar o estado da mesma. Se a embalagem se encontrar danificada, pedimos que verifique o estado dos produtos recebidos junto com a transportadora. No caso de ser necessário deverá realizar a reclamação à transportadora e entrar em contacto connosco para podermos proceder à troca dos produtos.