Política de privacidade

Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como recolhemos, armazenamos e usamos os seus dados pessoais.

A Flow Sustainable Period Care garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores.

Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do Serviço pela Flow. A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do Serviço pela Flow

Os dados pessoais do Utilizador serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela Flow no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Utilizador e, em caso de autorização pelo Utilizador, para a comercialização dos seus produtos e serviços.

Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para as finalidades previstas no número anterior, devendo para o efeito contactar a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais: Fluffy & Flow Eco Lifestyle Unipessoal Lda.

A Internet é uma rede aberta, pelo que os dados pessoais do Utilizador, demais informações pessoais e todo o conteúdo alojado no Serviço poderão circular na rede sem condições de segurança, correndo, inclusive, o risco de serem acessíveis e utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, não podendo a Fluffy & Flow Eco Lifestyle Unipessoal Lda ser responsabilizada por esse acesso e/ou utilização.

Esta política abrange o tratamento de informações pessoais que são solicitadas a todos os utilizadores que visitem e utilizem os produtos e serviços Myshopify. Estes utilizadores podem ser comerciantes (utilizadores que efectuam um registo na Myshopify), compradores (utilizadores das lojas Myshopify), afiliados (utilizadores do programa de afiliados Myshopify) e visitantes (utilizadores que simplesmente visitam o website ou as lojas Myshopify).

Ao utilizar os serviços ou produtos Myshopify, está a concordar com os termos desta Política de Privacidade e com os Termos e Condições de serviço.

Compradores

Que dados recolhemos dos compradores e porquê?
No registo ou compra numa loja Myshopify é recolhido nome próprio, nome de empresa, e-mail, NIF, data de nascimento, telefone/telemóvel, morada de envio, morada de faturação, idioma, género e avatar.

Também recolhemos dados sempre que acede a uma loja Myshopify: informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede, endereço IP, avatar e informações de como interage com a loja Myshopify.

Os dados recolhidos são utilizados para prestação de serviço por parte da Myshopifypara os comerciantes. Estes dados podem ainda ser usados para fins jurídicos, legais e fiscais.

Quando recolhemos os dados?

Na Myshopify recolhemos estes dados quando um comprador se regista, inicia sessão, efetua uma compra ou simplesmente visita uma loja Myshopify.

Por quanto tempo guardamos os dados?

Os dados do comprador serão mantidos enquanto a conta do comerciante estiver ativa.

Caso o comprador elimine a sua conta, os dados referentes à mesma são eliminados, mas os dados das encomendas efetuadas serão mantidos.

O comerciante tem a possibilidade de eliminar a qualquer altura os dados referentes ao comprador e às suas encomendas.

Partilhamos estes dados com terceiros?

A Myshopify utiliza e trabalha com várias empresas e serviços externos, com os quais partilhamos informações pessoais essenciais ao funcionamento da loja.

A Myshopify pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis ​​sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exigem ou quando as suas ações violam os Termos de utilização.

A App Store da Myshopify permite aos comerciantes integrar aplicações de terceiros para alterar ou fornecer novas funcionalidades às suas lojas. A Myshopify não é responsável e não tem qualquer controlo sobre como estes serviços externos funcionam ou operam. Os comerciantes podem controlar quais as aplicações que usam nas suas lojas e são responsáveis por garantir que estas o fazem em conformidade com os requisitos de privacidade e proteção de dados.

Controlo e privacidade

Como titular dos dados, o comprador tem direito a aceder, alterar, exportar e eliminar os seus dados.

O comprador caso tenha um registo, pode aceder, alterar e eliminar os dados referentes à sua conta. O comprador pode ainda entrar em contacto com o comerciante para solicitar esses direitos

Visitantes e suporte técnico

Que dados recolhemos dos visitantes e porquê?

Recolhemos dados sempre que visitante acede ao nosso website ou às lojas Myshopify: informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede, endereço IP e informações de como interage com o nosso website ou com as lojas Myshopify.

Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço.

Podemos ainda solicitar dados pessoais na prestação de suporte online e nos formulários de contacto.

Ao recorrer ao suporte técnico, solicitamos o nome, e-mail, telefone e outras informações que o visitante nos forneça durante a prestação de suporte. Para além destes dados, recolhemos informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede, endereço IP, avatar e informações de como interage com o nosso website.

Quando recolhemos os dados?

Na Myshopify recolhemos estes dados quando simplesmente visita o nosso website, as lojas Myshopify ou quando interage com a Myshopify através do suporte online e formulários de contacto.

Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que o navegador de internet (browser) armazena no seu computador/dispositivo móvel quando visita um site. Isto ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o visitar permitindo uma navegação mais eficiente, não sendo necessário introduzir repetidamente as mesmas informações.

Os cookies utilizados não recolhem informação que identifica o utilizador. Os cookies recolhem informações genéricas e relacionada com as suas preferências, tais como a forma como os utilizadores chegam e utilizam o site ou a zona do país/países através do qual acedem, etc.

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies.

Pode encontrar informação como gerir cookies nos diferentes browsers em www.allaboutcookies.org/manage-cookies.

Ao recusar o uso de cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, o que pode comprometer a navegação deste site.

Existem dois grupos de cookies:
Cookies permanentes
São cookies que ficam armazenados no browser no seu computador ou dispositivo móvel e que são utilizados sempre que faz uma nova visita ao site Myshopify ou uma das lojas Myshopify. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos seus interesses o que nos permite prestar um serviço mais personalizado.

Cookies de sessão
São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser apenas enquanto utiliza o site. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web.

Que tipo de cookies utilizamos:
Cookies estritamente necessários/ essenciais
Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados.

Cookies Analíticos
São utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de caráter pessoal.

Cookies de Funcionalidade
Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. Por exemplo, os cookies evitam digitar o nome do utilizador cada vez que este acede ao site.

Cookies de Terceiros
Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, etc… e podem ser usados para monitorar serviços de forma eficiente como a publicidade.

Como mantemos os seus dados pessoais seguros?

A Myshopify armazena dados em base de dados restritas, utilizando uma combinação de serviços cloud e data centers localizados nos Estados Unidos (certificados em conformidade com o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA) e na Europa.

A Myshopify segue os padrões de segurança da indústria para armazenar, gerir e proteger dados financeiros, confidenciais e pessoais.

A Myshopify não armazena nem processa cartões de crédito. O processamento de cartões e respectivas transacções são efectuadas de forma segura por uma empresa certificada como PCI Level 1 Service Provider, o nível mais rigoroso de certificação na indústria de pagamentos.

Apesar dos inúmeros esforços que fazemos para proteger as suas informações, não existem métodos 100% seguros ou infalíveis, pelo que não nos é possível garantir a segurança absoluta dos seus dados.

Caso venha a existir uma quebra de segurança ou violação dos dados armazenados pela Myshopify, comunicaremos às autoridades competentes, os comerciantes e os afiliados.
A comunicação aos compradores será da responsabilidade dos respetivos comerciantes.

O que não fazemos com os dados?

A Myshopify não partilha, não cede nem vende dados pessoais a qualquer outra entidade para além daquelas necessárias ao funcionamento do serviço Myshopify e respetivas lojas criadas na plataforma.

Não utilizamos os dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.

No caso dos comerciantes, a Myshopify não usa os dados pessoais dos respetivos compradores para qualquer tipo de contacto ou comunicação.

Controlo e acesso aos seus dados

Como titular dos dados tem direito a aceder, alterar, exportar e eliminar os seus dados.

O comprador pode ainda entrar em contacto com o comerciante para fazer valer esses direitos.